Refund Policy
1. Introduction
Thank you for using our application. This Refund Policy explains when you may request a refund and how we handle such requests.
By subscribing or making a purchase, you agree to the terms outlined below.
2. Free Trial
We offer a 14-day free trial for the annual plan.
- No charges will be made during the trial period.
- You can cancel anytime before the trial ends at no cost.
- If you do not cancel before the trial ends, you will be automatically charged for the annual subscription.
3. Refund Policy
3.1 Subscriptions
Once a subscription payment has been processed:
- No refunds will be issued for partially used periods.
- No refunds will be issued for failure to cancel before the end of the free trial.
3.2 Lifetime Purchases
For lifetime access purchases:
- No refunds will be issued once the purchase is completed.
4. Exceptions
We may consider refunds in the following cases:
- Duplicate charges
- Technical errors caused by the application
- Issues that prevent proper use of the service and cannot be resolved
Each case will be reviewed individually.
5. How to Request a Refund
To request a refund, please contact us with:
- The email associated with your account
- A description of the issue
- Proof of payment (if available)
Contact email: iptvprostreamplayer@gmail.com
6. Processing Time
If a refund is approved:
- It will be processed within 5–10 business days
- The amount will be refunded using the original payment method
7. Right of Withdrawal (EU Users)
If you are located in the European Union:
- You may have the right to withdraw from your purchase within 14 days
- However, this right may not apply if:
- You have started using the digital service
- You have explicitly agreed to waive your right of withdrawal
8. Changes to This Policy
We reserve the right to update this Refund Policy at any time. Changes will be posted on this page.
Política de Reembolso
1. Introducción
Gracias por usar nuestra aplicación. Esta Política de Reembolso explica cuándo puedes solicitar un reembolso y cómo gestionamos dichas solicitudes.
Al suscribirte o realizar una compra, aceptas los términos descritos a continuación.
2. Prueba Gratuita
Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días para el plan anual.
- No se realizará ningún cargo durante el periodo de prueba.
- Puedes cancelar en cualquier momento antes de que finalice la prueba sin coste alguno.
- Si no cancelas antes de que finalice la prueba, se te cobrará automáticamente la suscripción anual.
3. Política de Reembolso
3.1 Suscripciones
Una vez procesado el pago de una suscripción:
- No se emitirán reembolsos por periodos parcialmente utilizados.
- No se emitirán reembolsos por no cancelar antes del final de la prueba gratuita.
3.2 Compras Lifetime
Para compras de acceso de por vida:
- No se emitirán reembolsos una vez completada la compra.
4. Excepciones
Podemos considerar reembolsos en los siguientes casos:
- Cargos duplicados
- Errores técnicos causados por la aplicación
- Problemas que impidan el uso adecuado del servicio y no puedan resolverse
Cada caso será revisado individualmente.
5. Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, contáctanos con:
- El email asociado a tu cuenta
- Una descripción del problema
- Comprobante de pago (si está disponible)
Email de contacto: iptvprostreamplayer@gmail.com
6. Tiempo de Procesamiento
Si se aprueba un reembolso:
- Se procesará en un plazo de 5–10 días hábiles
- El importe se reembolsará mediante el método de pago original
7. Derecho de Desistimiento (Usuarios de la UE)
Si te encuentras en la Unión Europea:
- Puedes tener derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días
- Sin embargo, este derecho puede no aplicarse si:
- Has comenzado a usar el servicio digital
- Has aceptado expresamente renunciar a tu derecho de desistimiento
8. Cambios en Esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página.
